1. Mục đích thu thập

Kenbar thu thập dữ liệu cá nhân nhằm:

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
• Xác minh khách hàng.
• Giao hàng.
• Chăm sóc khách hàng.
• Thực hiện bảo hành, đổi trả.
• Xuất hóa đơn.
• Cung cấp thông tin khuyến mại khi khách hàng đồng ý.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

2. Dữ liệu được thu thập

Tùy từng giao dịch, Kenbar có thể thu thập:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Email.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin doanh nghiệp (nếu có).
• Mã số thuế (nếu xuất hóa đơn).
• Lịch sử mua hàng.
• Thông tin thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ nếu thanh toán qua cổng thanh toán).

3. Phạm vi sử dụng

Dữ liệu chỉ được sử dụng để:

• Thực hiện giao dịch với khách hàng.
• Cung cấp dịch vụ sau bán hàng.
• Liên hệ khi cần thiết.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và pháp luật.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Kenbar không bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Đơn vị có thể được chia sẻ dữ liệu

Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đơn vị vận chuyển.
• Đơn vị thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.

Các bên này chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ cho Kenbar.

5. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch, chăm sóc khách hàng, bảo hành, giải quyết tranh chấp và thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ).

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Được biết việc thu thập và sử dụng dữ liệu.
• Yêu cầu xem dữ liệu của mình.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin.
• Yêu cầu cập nhật thông tin.
• Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Yêu cầu xóa dữ liệu khi đáp ứng điều kiện theo quy định pháp luật.
• Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân.

7. Biện pháp bảo vệ

Kenbar áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm:

• Hạn chế truy cập trái phép.
• Mã hóa dữ liệu khi cần thiết.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ.
• Theo dõi và xử lý các sự cố an toàn thông tin.

8. Liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ theo thông tin được công bố trên website. Kenbar sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.